İade / Değişim Prosedürü

VDR — İade & Değişim

Sizinle buluşan her parça bizim için çok değerli.
Ancak farklı bir karar vermeniz gerekirse, süreci sizin için mümkün olduğunca kolay tutuyoruz.

Kolay iade süreci ile alışverişinizi güvenle tamamlayabilirsiniz.

14 Gün Kolay İade

İade gönderimleri için kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz .

Değişimler, aynı modelin mevcut stoklar dahilindeki farklı beden veya renk seçenekleri ile yapılabilmektedir. Farklı bir ürün ile değişim yapılamamaktadır.

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış
• Etiketleri üzerinde
• Hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Nasıl İade Edebilirim?

   YURTİÇİ KARGO İADE KODUMUZ: 1048073138

1. İadeler sadece Yurtiçi Kargo aracılığı ile yapılmaktadır.
2. İade talebiniz online sitemiz üzerinden oluşturulmamaktadır.
3. Mağazalarımızdan değişim veya iade işlemi yapılamamaktadır.
4. İade kodu ile yapılan işlemlerde iade ücreti ödenmemektedir.
5. Paketinizden çıkan iade/değişim formunu eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.
6. Faturanızın mutlaka iade paketiyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
7. Ürününüz depomuza ulaştıktan sonra, iade süreci başlatılır.

 

 

İade Süreci & Ödeme

Paketiniz depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İadeniz onaylandığında tarafınıza e-posta ile bilgilendirme gönderilir.

Onaylanan iadelerin ödemesi, 7-15 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yöntem ile gerçekleştirilir.

Taksitli alışverişlerin iadesi tarafımızdan tek seferde yapılır. İade tutarı, bankanız tarafından kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir.

Kusurlu veya Hatalı Ürün

Ürününüzle ilgili herhangi bir problem yaşamanız durumunda, bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Ekibimiz süreci mümkün olan en kısa sürede çözüme ulaştıracaktır.
Ürünün stoklarda bulunmaması durumunda ise siparişiniz iptal edilerek ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

Önemli Not

Hijyen ve kalite standartlarımız gereği, kullanılmış, zarar görmüş , etiketi çıkarılmış veya iade süresi dolan ürünlerin iadesi kabul edilememekle birlikte tarafınıza karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

İade Adresi

VDR (Viadellerose)
Kestane Sokak Ersu İş Merkezi No: 13/2
Güngören / İstanbul / Türkiye

Destek

Herhangi bir sorunuz olması durumunda ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.

Hafta içi 10:30 – 17:30 saatleri arasında bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📞 +90 212 505 33 12
📩 musteri.hizmetleri@viadellerose.com